配送について

• 商品の配送は、すべてヤマト運輸の宅配便にて発送されます。荷物の発送状況は、当社から送ります「商品発送メール」内にあります伝票番号にて、
  「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」より発送状況をご確認ください。
  万が一、ご注文から7日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合は、大変お手数ですがALTA GRACIA INFOまでご連絡をお願い致します。
• メール便での発送は、行なっておりませんのでご了承ください。
• 代引きの場合、お手数料がかかります。

商品の配送・お引き渡し時期

代金引換お荷物のお受取可能期間について

• 代金引換お荷物のお受取可能期間は、当社発送日から「7日以内」となります。
  ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきますので、再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。

お支払い方法について

• 銀行振込、代引き、クレジットカード払いからお選びいただけます。

お振込先
三菱東京UFJ銀行　祐天寺支店 ( 店番355 )
普通0030793
株式会社ALTA GRACIA

商品のサイズについて

• 商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、アイテムやブランド等によりそれぞれサイズが異なります。当サイトにて計測したサイズ表記とお求めになる商品サイズを照らし合わせて、お客様がご希望するものをご検討ください。商品によっては1〜2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のカラーについて

• 商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載しております。ただし、同じカラー名でも商品により色味が異なります。お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

• ご注文が完了した場合、商品のキャンセルや変更はできません。 ご注文の完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等を、必ずご確認ください。
• お支払い方法に、銀行振込をお選び頂いた場合、ご注文から7日以内に入金が確認できない場合は、ご注文を取り消させていただく場合があります。

返品・交換について

• お客様のご都合による返品に関しましては、一切お受けしません。
  商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。
  出荷の際には、汚れ、破損、縫製等、入念にチェックしたのち出荷しておりますが、万が一、「商品に不良箇所がある」「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合、大変申し訳ございませんが、至急 商品のご交換、またはご返品の対応をさせていただきます。商品到着後 7日以内にALTA GRACIA INFOまで、ご連絡お願い致します。
  不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合の商品交換時の送料等はこちらが負担いたします。
• いかなる場合も下記に当てはまる商品は、ご交換、またはご返品致しかねます。
  　・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
  　・到着から7日以上経過した商品
  　・使用済み、あるいは洗濯後の商品
  　・お客様のもとで、汚れ・キズが生じた商品
  　・ご返送時の商品状態が、お届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品等の破損・紛失を含む）